園于2014年7月24日邀請普洱市博物館宣教部謝寧波主任于表演場對公司全體人員開展了《景區(qū)服務禮儀及溝通技巧》專題培訓。
培訓主要以普洱少數名族風俗、接待禮儀等內容展開詳細講解,培訓過程中,主要采用現場指導的方式進行,深入淺出的引導員工重視禮儀與溝通的重要性。謝主任授課語言風趣幽默,感染力強,充分調動了員工的學習興趣。
培訓中,在謝主任的引導下,員工積極配合,并針對景區(qū)講解員接待過程中用到的“小請”“大請”“車位座次”等請導游現場演示并進行了指正。期間,全體員工積極參與互動,氣氛十分活躍,不斷迎來陣陣熱烈掌聲。謝主任深入淺出的講解和現場實操讓大家進一步認識到服務禮儀及掌握溝通技巧的重要性。
此次培訓課后,員工將所學知識充分運用到實際工作中,崗位服務意識有了顯著提高,溝通技巧有了明顯改善。并希望公司今后多組織類似培訓,不斷促進個人綜合素質的提升,以更加優(yōu)異的表現回報公司,為公司的發(fā)展、壯大貢獻自己的力量!