為進(jìn)一步規(guī)范普洱國家公園各崗位人員的行為規(guī)范，樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識，提升景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，公園于2014年7月24日邀請普洱市博物館宣教部謝寧波主任于表演場對公司全體人員開展了《景區(qū)服務(wù)禮儀及溝通技巧》專題培訓(xùn)。

培訓(xùn)主要以普洱少數(shù)名族風(fēng)俗、接待禮儀等內(nèi)容展開詳細(xì)講解，培訓(xùn)過程中，主要采用現(xiàn)場指導(dǎo)的方式進(jìn)行，深入淺出的引導(dǎo)員工重視禮儀與溝通的重要性。謝主任授課語言風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，充分調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)興趣。

培訓(xùn)中，在謝主任的引導(dǎo)下，員工積極配合，并針對景區(qū)講解員接待過程中用到的“小請”“大請”“車位座次”等請導(dǎo)游現(xiàn)場演示并進(jìn)行了指正。期間，全體員工積極參與互動，氣氛十分活躍，不斷迎來陣陣熱烈掌聲。謝主任深入淺出的講解和現(xiàn)場實操讓大家進(jìn)一步認(rèn)識到服務(wù)禮儀及掌握溝通技巧的重要性。

此次培訓(xùn)課后，員工將所學(xué)知識充分運用到實際工作中，崗位服務(wù)意識有了顯著提高，溝通技巧有了明顯改善。并希望公司今后多組織類似培訓(xùn)，不斷促進(jìn)個人綜合素質(zhì)的提升，以更加優(yōu)異的表現(xiàn)回報公司，為公司的發(fā)展、壯大貢獻(xiàn)自己的力量！