為配合北標(biāo)園創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，提高景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量，由辦公室牽頭，各部門(mén)配合，從 2014年6月5日至19日分別對(duì)餐飲部服務(wù)員、市場(chǎng)部導(dǎo)游、財(cái)務(wù)部收銀員、景區(qū)管理部游覽車(chē)駕駛員進(jìn)行了餐廳包房餐臺(tái)擺放及餐臺(tái)臺(tái)布折疊、景區(qū)講解、服務(wù)禮儀、收銀員崗位職責(zé)、收銀員服務(wù)禮儀、游覽車(chē)組崗位職責(zé)、電瓶車(chē)安全駕駛規(guī)程、游覽車(chē)駕駛員服務(wù)禮儀等綜合培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)主要以?xún)?nèi)部培訓(xùn)師為主，在加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀、禮節(jié)及服務(wù)過(guò)程中的禮貌用語(yǔ)、與游客交流的語(yǔ)氣等為主，以崗位專(zhuān)業(yè)技能為輔，尤其針對(duì)服務(wù)員、導(dǎo)游、收銀員、游覽車(chē)駕駛員等景區(qū)一線的服務(wù)人員在加強(qiáng)講解、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、微笑服務(wù)等方面做了重點(diǎn)引導(dǎo)，持續(xù)開(kāi)展了為期14天的培訓(xùn)，旨在為北標(biāo)園創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

通過(guò)為期半個(gè)月的培訓(xùn)，大家深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，游客的滿(mǎn)意度才會(huì)得到提升。